Devoluções e Reembolsos

Se houver algum problema com o pedido que você recebeu, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Um de nossos representantes terá prazer em ajudar a consertar as coisas dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.

Pedidos Perdidos

Se o seu pedido for considerado ‘perdido’ pela nossa transportadora, enviaremos um substituto para você às nossas custas ou ofereceremos um reembolso total.

Cancelamentos

Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda. Se desejar cancelar ou alterar seu pedido, envie-nos um e-mail o mais rápido possível após fazer o pedido. Você pode editar seu pedido a qualquer momento antes de ir para produção. Tenha em mente que, em alguns casos, isso pode levar duas ou doze horas, dependendo das condições de produção naquele momento. Depois que seu pedido for para produção, não poderemos cancelá-lo; você poderá ser elegível para uma substituição, dependendo da situação.

Política de Devolução

Seu item é elegível para devolução se pelo menos um ou mais casos listados abaixo ocorrerem:

+ A imagem impressa não está nítida.

+ A imagem impressa não fica no centro da camisa.

+ Pacote recebido indevidamente contra o pedido.

+ Danificado devido à entrega: rasgado, sujo…

+ O pedido não está no tamanho, cor ou estilo correto em comparação ao pedido.

+ Outros erros causados por nós…

Se o produto que você recebeu apresentar algum dos problemas acima, entre em contato conosco por e-mail ou site com uma foto do produto que você recebeu, juntamente com fotos detalhadas que deseja incluir. Usaremos essas informações para procurar uma substituição e evitar erros futuros. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua reclamação. Se sua reivindicação for aprovada, forneceremos uma substituição gratuita.

Endereço de devolução: PazAmorYoga – Rua Figueiredo de Magalhães, 285 Rio de Janeiro – RJ, CEP: 22031-011

Nota: As devoluções só são aceites quando o artigo não tiver sido usado ou lavado e nas mesmas condições em que o recebeu.

Para todas as outras solicitações, envie um email para [email protected]. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua reclamação. Se a sua reclamação for aprovada, iremos fornecer-lhe um endereço de retorno. Os clientes são responsáveis pelas taxas de envio de devolução e troca. Aguarde de 3 a 5 dias úteis após o recebimento da devolução para que o reembolso apareça. Quaisquer devoluções não autorizadas ou devoluções de itens lavados, gastos ou danificados não serão elegíveis para reembolso ou substituição, e o item será perdido.

Política de reembolso

Quando o seu item for qualificado para reembolso (consulte as condições na POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO), reembolsaremos você dentro de 5 dias úteis.

Seu reembolso será emitido para o mesmo cartão de crédito ou método de pagamento original que você usou para fazer o pedido.

Como o reembolso é um estorno do seu pagamento, só poderemos devolvê-lo da mesma forma que foi recebido. Reverter um pagamento dessa forma é a maneira mais rápida e segura de obter o reembolso de volta para você.

Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected].

Itens em promoção (se aplicável)

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Todos os produtos passam por uma verificação de controle de qualidade antes de serem enviados para você – mas por precaução, leia abaixo!

Se o produto encontrar um dos problemas abaixo ao abrir a embalagem, informe-nos tirando uma foto e envie-nos um e-mail diretamente com o número do seu pedido.